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Institut de formation spécialisé dans le #Onboarding program et dans l’excellence de l’expérience client.
Institut de formation spécialisé dans le #Onboarding program et dans l’excellence de l’expérience client.
L’Onboarding Program se déploie autour de 4 axes structurants :
Comprendre les missions, les objectifs et le périmètre du poste.
Maîtriser les outils, logiciels et procédures internes.
S’entraîner sur des cas concrets et mises en situation réelles.
Intégrer les notions de qualité, sécurité et conformité propres à la branche.
🧠 Objectif : que le collaborateur soit “opérationnel” dès la première semaine d’embauche.
Adopter une posture professionnelle adaptée au secteur.
Développer la communication interpersonnelle et l’esprit d’équipe.
Gérer le stress et les situations de tension.
Acquérir confiance et autonomie progressive.
💬 Objectif : renforcer les qualités humaines indispensables à la relation client et au travail collectif.
Découvrir la culture, les valeurs et le fonctionnement interne.
Comprendre la structure hiérarchique et les modes de communication.
Adopter les bons réflexes et les codes de l’entreprise (ponctualité, langage, image).
Développer le sentiment d’appartenance avant même l’arrivée.
🏢 Objectif : faciliter une intégration rapide et durable dans les équipes.
Apprendre à se projeter dans le poste à long terme.
Comprendre les attentes de l’employeur et les indicateurs de performance.
Construire un plan de progression personnel (autonomie, montée en compétence).
Favoriser la stabilité, la motivation et la fidélisation.
📈 Objectif : limiter le turnover et maximiser la réussite du recrutement.
| Atout | Description | Bénéfice pour l’entreprise |
|---|---|---|
| Ciblé et sur mesure | Formation adaptée à un poste précis, à vos process internes et à votre culture d’entreprise. | Recrutement de profils réellement alignés avec vos besoins. |
| Pratique et concret | Mise en situation, jeux de rôle, simulations d’appels, études de cas réels. | Réduction du temps d’intégration post-embauche. |
| Accompagné et encadré | Suivi par un formateur référent et un tuteur d’entreprise. | Sécurisation du parcours et de l’investissement. |
| Financé à 100 % par France Travail | Aucun coût pour l’entreprise. | Accès à la formation sans impact budgétaire. |
| Certifié Qualiopi (AXI FORMA) | Process qualité, traçabilité et conformité garantie. | Crédibilité, conformité et efficacité. |
| Engageant humainement | Donne confiance au candidat et renforce son sentiment d’appartenance. | Meilleure fidélisation et performance à long terme. |
Employabilité immédiate à l’issue du parcours.
Taux d’embauche supérieur à 80 % dans le mois suivant la POEI.
Réduction de 40 % du turnover sur les postes concernés.
Amélioration de la satisfaction managériale (intégration plus fluide, collaborateurs plus motivés).
Valorisation de l’image employeur : entreprise formatrice, inclusive et engagée.
L’Onboarding Program, c’est :
🔹 Une formation sur mesure co-construite avec l’entreprise.
🔹 Une intégration anticipée et maîtrisée du collaborateur.
🔹 Un investissement à coût zéro pour un résultat durable.
🔹 Une démarche qualité certifiée Qualiopi sous pilotage AXI FORMA.